Termeni si Conditii

Utilizarea magazinului online AV 3D Farm implica acceptarea termenilor si conditiilor prezentate mai jos, inclusiv politica de confidentialitate precum si legislatia in vigoare.

Va rugam sa cititi cu atentie aceste prevederi. Ne rezervam dreptul de modifica orice informatie din site fara o notificare in prealabil.

DEFINITII SI TERMENI .

- AV 3D Farm – este proprietatea LOAD COM SRL, avand sediul social in Malu Mare, Str. Vulturilor, nr. 8, CUI: 8792372 , Nr. Inregistrare: J16/1124/1996
- SITE – magazinul online gazduit la adresa web av3dfarm.ro si subdomeniile acestuia.
- PRODUSE – orice produs incarcat pe site-ul av3dfarm.ro cu scopul de a fi comercializat online si care urmeaza a fi furnizat Cumparatorului dupa incheierea Contractului.
- SPECIFICATII – descrierile si toate caracteristicile produselor, asa cum sunt mentionate pe SITE.
- COMANDA – este documentul electronic rezultat in urma transmiterii Cumparatorului catre Vanzator prin intermediul site-ului intentia de a achizitiona Produse de pe av3dfarm.ro.
- VANZATOR – LOAD COM SRL.
- CUMPARATOR – orice persoana fizica sau persoana juridica, care plaseaza o comanda care este confirmata ulterior de VANZATOR.
- UTILIZATOR – orice persoana care navigheaza pe SITE fara sa plaseze o comanda.
- CLIENT – orice persoana care viziteaza SITE-ul si isi face un cont pe SITE, sa plaseaza o comanda fara cont.
- CONTRACT – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, rezultat in urma transmiterii unei Comenzi de catre Cumparator si confirmarea ei de catre reprezentant av3dfarm.ro, prin care se accepta livrarea Produselor comandate de catre Client.
- CONT – sectiunea din SITE formata dintr-o adresa de e-mail si o parola, care contine informatii si date personale despre Client/Cumparator si istoricul acestuia in SITE (comenzi, facturi fiscale, etc.) si prin intermediul careia se transmite Comanda catre Vanzator. Utilizatorul este responsabil cu privire la acuratetea informatiilor introduse la crearea Contului si de actualizarea lor.
- CONTINUT – reprezinta toate informatiile de pe SITE-ul av3dfarm.ro care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic, inclusiv :
  - continutul oricarui e-mail transmis de catre Vanzator, sau reprezentantii Vanzatorului catre Cumparatori prin mijloace electronice si/sau prin orice alte mijloace de comunicare.
  - informatii legate de Bunurile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada.
  - date referitoare la Vanzator sau alte date privilegiate ale acestuia.
- OPINIE – reprezinta o evaluare personala a unui detinator sau beneficiar al unui Produs, redactata pe baza experientei privind utilizarea sau consumul Produsului cu scopul de a transmite daca Produsul respecta sau nu specificatiile mentionate de producator. Fiecare opinie contine si posibilitatea de a exprima gradul de satisfactie fata de produs printr-o evaluare sub forma unui punctaj de la o stea la cinci stele.
- COMUNICARI COMERCIALE/ NEWSLETTER – reprezinta orice tip de mesaj trimis (e-mail, telefonic, mobile push, web push, etc.) care contine informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similiare sau complementare cu cele achizitionate de pe SITE, informatii cu privire la oferte sau preturi promotionale, informatii referitoare la Produsele adaugate in sectiunea Cont/ Cosul meu sau sectiunea Cont/Favorite.

CONDITII GENERALE.

- Site-ul av3dfarm.ro se adreseaza persoanelor cu varsta peste 14 ani.
- Toate produsele comercializate pe SITE-ul av3dfarm.ro sunt originale si vor fi livrate in ambalajul corespunzator, insotite de factura, conform legislatiei in vigoare.
- Imaginile produselor prezentate in site au caracter informativ.
- Preturile de vanzare ale produselor sunt afisate pe site si contin TVA. Preturile de vanzare nu includ taxele de curierat. Preturile de vanzare ale produselor se pot modifica fara o informare in prealabil a Utilizatorilor. Pentru orice comanda plasata si confirmata, Cumparatorul va plati intotdeauna preturile existente pe site la momentul plasarii comenzii.
- Plasarea unei comenzi de catre Cumparator si acceptarea ei de catre Vanzator echivaleaza cu incheierea unui contract, potrivit legislatiei in vigoare. Notificarea primita de catre utilizator, pe e-mail, imediat dupa efectuarea comenzii, are rol de informare si nu reprezinta confirmarea comenzii.
- Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul in care Cumparatorul primeste pe e-mail de la Vanzator, notificarea de expediere a Comenzii. Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate are loc in momentul in care comanda ajunge la Cumparator, iar acesta se achita de obligatia de plata.
- Vanzatorul poate refuza onorarea unei comenzi sau o poate anula unilateral, daca Comanda a fost plasata de o persoana care a manifestat o atitudine ostila, de natura sa prejudicieze pe Vanzator.

ACCESUL LA AV3DFARM.RO

- Accesul pe SITE-ul av3dfarm.ro se face exclusiv prin accesarea domeniului public https://www.av3dfarm.ro.
- Prin accesarea si utilizarea av3dfarm.ro, Utilizatorul/Clientul isi da acordul privind acceptarea termenilor si conditiilor prezentate pe SITE, a politicii de confidentialitate si a politicii de cookies.
- Utilizatorul/Clientul beneficiaza de acces limitat, in interes personal (vizualizare, informare, plasarea de comenzi online) pe SITE-ul www.av3dfarm.ro si nu are dreptul de a modifica partial sau integral SITE-ul, de a reproduce partial sau integral SITE-ul, de a copia, vinde/revinde sau de a exploata in orice alta maniera SITE-ul, in scopuri comerciale sau care contravin intereselor LOAD COM SRL.
- Utilizatorul/Clientul care foloseste SITE-ul si continutul acestuia raspunde pentru toate activitatile ce decurg in urma folosirii SITE-ului si pentru orice daune materiale, morale, intelectuale, electronice sau de alta natura aduse SITE-ului, in conformitate cu legislatia in vigoare.
- Crearea unei legaturi de tipul web-link catre www.av3dfarm.ro este permisa doar cu acordul in scris al LOAD COM SRL si doar daca nu aduce prejudicii de orice natura pentru acesta.

CONTUL MEU.

- Orice Utilizator care viziteaza SITE-ul av3dfarm.ro, are varsta de peste 16 ani isi poate crea un cont.
- Prin crearea contului, Utilizatorul poate plasa mult mai rapid o comanda, toate datele lui fiind deja introduse. In plus, Utilizatorii care au create conturi, prin abonarea la newsletter, pot beneficia de anumite oferte si preturi promotionale la produse si de alte avantaje comunicate in scris de catre LOAD COM SRL.
- La crearea Contului, fiecare Utilizator isi da acordul privind politica de prelucrare a datelor personale si politica de cookies, fiind responsabil in legatura cu acuratetea informatiilor oferite si de actualizarea lor.
- Pentru crearea unui Cont va trebui sa parcurgeti urmatorii pasi :
  - Sa introduceti urmatoarele date personale: prenume, nume, e-mail, telefon.
  - Sa introduceti o parola cu care sa va logati ulterior si sa confirmati aceasta parola.
  - Sa bifati casuta privind acordul legat de Prelucrarea datelor personale.
  - De asemenea, puteti sa va abonati la newsletterul nostru pentru a primi informari despre ofertele speciale si preturile promotionale la produse.
  - Dupa parcurgerea acestor pasi, prin apasarea butonului “CONTINUA” veti fi directionati catre contul dumneavoastra.
- In cont aveti posibilitatea de a :
  - edita informatiile contului: nume, prenume, e-mail, telefon.
  - modifica parola contului.
  - modifica adresa dumneavoastra folosita la serviciul de curierat pentru livrarea produselor comandate.
  - modifica lista de dorinte (Wish List).
- De asemenea, in cont puteti vedea comenzile plasate si detaliile despre alte activitati desfasurate pe site-ul av3dfarm.ro.
- In plus, va puteti abona sau dezabona de la newsletter.

CONTINUT SITE.

- Toate informatiile de pe SITE-ul av3dfarm.ro sunt proprietatea intelectuala a LOAD COM SRL conform Legii pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr. 8/ 1996). Intreg continutul publicat pe site (text, descrieri produse, imagini, logo, culori, slogan, simboluri, elemente de grafica web, clipuri video, etc.) poate fi folosit doar in scopul informarii Utilizatorilor si Cumparatorilor av3dfarm.ro.
- Fotografiile afisate pe SITE, editate sau prelucrate , nu pot fi preluate sau utilizate fara acordul Bit Services Management SRL.
- Toate informatiile legate de descrierile produselor, sunt furnizate de catre producator, iar acestia isi asuma raspunderea pentru veridicitatea lor.
- Avfarm3d nu este raspunzator pentru eventualele diferente de culori care pot aparea la vizualizarea pe diverse dispozitive electronice (desktop/tableta/mobil) ale Utilizatorilor/ Cumparatorilor.
- Niciun continut transmis catre Utilizator/Client/Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare sau vizualizare nu constituie vreo obligatie contractuala din partea Vanzatorului sau a reprezentantului Vanzatorului.
- Vanzatorul isi asuma dreptul de a schimba, modifica sau actualiza in orice moment continutul SITE-ului, precum si Termenii si conditiile de folosire, fara o notificare in prealabil.
- Este strict interzisa si se pedepseste conform legii copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea altor persoane sau incorporarea continutului in alte materiale in afara site-ului av3dfarm.ro, fara acordul LOAD COM SRL.

OBIECTUL CONTRACTULUI.

- Obiectul contractului reprezinta vanzarea produsului/produselor comandate pe site de catre Cumparator. Contractul se considera incheiat in momentul acceptarii de catre Vanzator si transmiterea notificarii de expediere a Comenzii.
- Transferul dreptului de proprietate asupra produsului/produselor comandate are loc in momentul in care comanda ajunge la Cumparator, la locul indicat de acesta in Comanda, cand se achita de obligatia de plata si semneaza de primire pe documentul furnizat de firma de curierat.
- Vanzatorul va include in coletul expediat catre Client/Cumparator, documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor de catre Client/Cumparator.

COMANDA.

- Doar persoanele fizice cu varsta peste 16 ani si/sau persoane juridice, pot plasa o comanda online.
- Utilizatorul/Clientul poate face o comanda adaugand produsele dorite in cosul de cumparaturi. Pentru a trimite comanda, Utilizatorul/Clientul trebuie sa furnizeze toate datele necesare pentru livrare (nume, prenume, adresa de livrare, numar telefon, adresa de e-mail). Prin finalizarea comenzii, Utilizatorul/Clientul confirma ca toate datele sunt reale si corecte. In cazul introducerii unor date eronate Cumparatorul va suporta consecintele acestei erori (comanda intarziata, costurile de livrare suplimentare la adresa corecta, etc).
- Pentru finalizarea comenzii Cumparatorul va trebui sa selecteze modalitatea de livrare si cum va face plata.
- In urma plasarii unei comenzi, vom reveni cu un raspuns in termen de maxim 12 ore (in zilele lucratoare) privind disponibilitatea produselor comandate si livrarea comenzii.
- Mai multe detalii despre plasarea unei comenzi, puteti afla accesand pagina: Cum comand?
- Pentru detalii sau intrebari despre comanda dumneavoastra, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: contact@av3dfarm.ro sau la numarul de telefon: 0770.294.557, de luni pana sambata, in intervalul orar: 9:00-18:00.
- In urmatoarele cazuri, Vanzatorul poate anula in mod unilateral o Comanda, fara obligatia ca vreo parte sa pretinda ulterior daune – interese celeilalte parti :
  - datele furnizate de Client/Cumparator sunt incorecte sau incomplete.
  - tranzactia nu este acceptata de catre banca emitenta a cardului Clientului, in cazul platii online.
  - tranzactia nu este validata de catre procesatorul de carduri agreat de Vanzator, in cazul platii online.
  - in istoricul de comenzi, Clientul apare ca avand mai mult de doua livrari consecutive esuate din motive independente de Vanzator.
  - activitatea Clientului pe SITE poate produce prejudicii de orice natura pentru Vanzator.
  - in cazul unei tranzactii suspecte sau declarata suspecta de catre o unitate bancara, institutie sau autoritate.
  - in cazul existentei unor alte motive obiective.
- Clientul/ Cumparatorul poate anula o Comanda, in urmatoarele cazuri :
  - in momentul cand este contactat de reprezentantul AV 3D Farm, daca din anumite motive nu mai doreste produsele comandate.
  - in scris la adresa de e-mail: contact@av3dfarm.ro sau telefonic pana la primirea e-mailului de livrare comanda, care confirma receptia coletului/ coletelor de catre firma de curierat pentru a-l livra la adresa Cumparatorului.
- Pentru orice comanda anulata exclusiv din vina Cumparatorului, acesta va achita contravaloarea serviciilor de curierat.
- Daca un produs nu este disponibil in stoc, Cumparatorul va fi informat telefonic de catre reprezentantul AV 3D Farm. In acest caz, Cumparatorului i se va comunica noul termen de livrare, acesta putand decide sa astepte pana la livrarea tuturor produselor comandate sau sa anuleze comanda.
- CUM COMAND?
- SELECTAREA PRODUSELOR
  - Puteti cauta in site produsele dorite utilizand butonul “SEARCH” sau navigand prin categoriile si subcategoriile care apar pe site.
  - Pentru a plasa o comanda online, va trebui sa selectati produsele si cantitatea dorita (utilizand – / +) si sa le adaugati in cos apasand butonul “ADAUGA IN COS”.
  - Pentru a trimite comanda, pasul urmator va fi sa intrati in VEZI COSUL dand click pe iconita din partea de sus dreapta.
  - Aici veti putea vedea lista completa cu toate produsele pe care le-ati selectat sa le cumparati.
  - Puteti modifica cantitatea aferenta fiecarui produs dorita (utilizand – / +) sau puteti sterge din produse (utilizand simbolul ‘’x’’ ).
  - Pentru a trece la pasul urmator va trebui sa apasati butonul “FINALIZEAZA COMANDA”.
- INTRODUCEREA DATELOR si FINALIZAREA COMENZII
  - Pentru a inregistra comanda, va trebui introduceti datele dumneavoastra. Astfel, aveti posibilitatea de a va loga in cont, de a crea un cont sau de a comanda ca vizitator.
  - Ati ales LOGIN :
    - Introduceti adresa de email / parola si apasati butonul “AUTENTIFICARE”.
    - Daca in momentul crearii Contului ati introdus toate datele dumneavoastra si adresa de livrare, va trebui doar sa bifati “Vreau sa folosesc o adresa existenta” (in acest caz adresa de livrare va fi aceeasi cu adresa de facturare) sau puteti alege “Vreau sa folosesc o adresa noua” si sa introduceti toate campurile pentru noua adresa de livrare.
    - Daca aveti adaugata in Cont adresa de livrare, veti fi directionat pe o pagina unde trebuie sa introduceti adresa de facturare. Toate campurile cu * sunt obligatorii.
    - Apoi veti alege modalitatea de livrare si cum doriti sa platiti.
    - Puteti adauga in scris un comentariu la comanda pe care urmeaza s-o finalizati, iar dupa ce veti bifa casuta cu “Am citit si sunt de acord cu Termenii si Conditiile” apasati butonul “CONFIRMA COMANDA”.
    - Daca alegeti plata cu cardul, imediat dupa plasarea comenzii veti fi directionat catre o pagina web securizata pentru a introduce datele de pe card si a efectua plata.
    - In acest moment comanda a fost trimisa catre noi si veti fi directionat catre pagina unde apare textul “Comanda a fost finalizata cu succes!”.
  - Ati ales REGISTER/ CREARE CONT :
    - Trebuie sa introduceti toate datele pentru a crea Contul: nume, prenume, e-mail, telefon, parola, adresa de facturare / livrare.
    - Daca adresa la care doriti sa va livram produsele comandate coincide cu cea introdusa mai sus, lasati bifata casuta “Adresa mea de livrare este aceeasi cu cea de facturare”. Daca este diferita, va trebui sa debifati casuta si sa completati mai jos, toate campurile pentru introducerea adresei noi.
    - La pasul urmator veti alege modalitatea de livrare si cum doriti sa platiti.
    - Puteti adauga in scris un comentariu la comanda pe care urmeaza s-o finalizati, iar dupa ce veti bifa casuta cu “Am citit si sunt de acord cu Prelucrarea datelor personale si cu Termenii si Conditiile” apasati butonul “CONFIRMA COMANDA”.
    - Daca alegeti plata cu cardul, imediat dupa plasarea comenzii veti fi directionat catre o pagina web securizata pentru a introduce datele de pe card si a efectua plata.
    - In acest moment comanda a fost trimisa catre noi si veti fi directionat catre pagina unde apare textul “Comanda a fost finalizata cu succes!”.
  - Ati ales GUEST/ VIZITATOR :
    - Trebuie sa introduceti urmatoarele date pentru a va putea emite factura si a face livrarea produselor: nume, prenume, e-mail, telefon, adresa de facturare / livrare.
    - Daca adresa la care doriti sa va livram produsele comandate coincide cu cea introdusa mai sus, lasati bifata casuta “Adresa mea de livrare este aceeasi cu cea de facturare”. Daca este diferita, va trebui sa debifati casuta si sa completati mai jos, toate campurile pentru introducerea adresei noi.
    - La pasul urmator veti alege modalitatea de livrare si cum doriti sa platiti.
    - Puteti adauga in scris un comentariu la comanda pe care urmeaza s-o finalizati, iar dupa ce veti bifa casuta cu “Am citit si sunt de acord cu Prelucrarea datelor personale si cu Termenii si Conditiile” apasati butonul “CONFIRMA COMANDA”.
    - Daca alegeti plata cu cardul, imediat dupa plasarea comenzii veti fi directionat catre o pagina web securizata pentru a introduce datele de pe card si a efectua plata.
    - In acest moment comanda a fost trimisa catre noi si veti fi directionat catre pagina unde apare textul “Comanda a fost finalizata cu succes!”.
- CONFIRMAREA COMENZII
  - Dupa trimiterea comenzii catre noi, veti primi un e-mail de confirmare ca am primit comanda dumneavoastra.
  - Veti fi contactat de catre un reprezentant AV 3D Farm pentru confimarea comenzii in maxim 24 ore (in zilele lucratoare).
  - Comanda este considerata confirmata, in momentul in care veti primi e-mailul de livrare a comenzii.
- DETALII SI INTREBARI
  - Pentru orice detalii sau intrebari despre comanda dumneavoastra, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: contact@av3dfarm.ro sau la numarul de telefon: 0770.294.557, de luni pana vineri, in intervalul orar: 9:00-18:00.

PRETURI, FACTURARE, PLATI.

- Toate preturile afisate pe av3dfarm.ro sunt exprimate in RON si includ TVA conform legislatiei in vigoare.
- Ne rezervam dreptul de a modifica preturile produselor fara o notificare in prealabil.
- Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel din momentul confirmarii comenzii, reprezentand comanda ferma.
- De asemenea, AV 3D Farm poate afisa pe SITE produse ce beneficiaza de preturi promotionale intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil.
- Preturile afisate pe SITE, care sunt taiate de o linie, reprezinta pretul vechi al unui produs care se afla intr-o campanie promotionala si beneficiaza in prezent de un pret promotional mai mic.
- Cheltuielile aferente transportului, se platesc separat. Mai multe detalii despre costurile de livrare la sectiunea Livrarea produselor
- Fiecare colet livrat va contine si factura fiscala pentru produsele comandate.
- Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.
- Facturile fiscale se pot emite pe persoana fizica sau juridica. Pentru emiterea facturii pe persoana juridica, va rugam sa completati toate datele firmei la sectiunea Facturare in momentul plasarii comenzii.
- In anumite cazuri, AV 3D Farm poate solicita Clientului/Cumparatorului sa achite in avans o parte din contravaloarea facturii aferente comenzii.
- Plata produselor comandate se poate face: ramburs, online cu card bancar. Pentru mai multe detalii, va rugam accesati Cum platesc?

Cum Platesc ?

Plata produselor comandate pe av3dfarm.ro poate fi efectuata :

Ramburs (in numerar/card) la livrarea comenzii. Plata se va face catre firma de curierat pe baza de chitanta.
Online cu orice card Visa sau MasterCard(plata prin procesatorul de plati online).

- Inainte de a finaliza Comanda, Clientul va trebui sa aleaga mijlocul de plata. Daca alegeti plata online cu cardul, imediat dupa plasarea comenzii veti fi directionat pe o pagina web securizata pentru a introduce datele de card si a efectua plata. Procesarea datelor de card se va face exclusiv pe serverele ro, un serviciu oferit de EuroPayment Services, ce ofera o solutie de tranzactionare rapida, solida si sigura prin certificate de Securitate SSL. Pentru mai multe detalii despre EuPlatesc puteti accesa https://www.euplatesc.ro.
- In cazul platii online, tranzactia va aparea pe extrasul de cont pe numele Bit Services Management SRL.
- De asemenea, orice plata cu cardul bancar va fi confirmata in momentul in care se emite factura catre Client/Cumparator, pana in acel moment contravaloarea comenzii va fi blocata pe contul Clientului/Cumparatorului fara a fi transferata in contul Vanzatorului.
- Vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru alte costuri suplimentare suportate de Client/Cumparator in urma tranzactiilor cu cardul bancar (exemplu: comision de conversie valutara in cazul in care moneda de emitere card este diferita de RON, alte comisioane in functie de politica fiecarei bancii, etc), Clientul/ Cumparatorul fiind singurul responsabil.
- In cazul in care plata online cu cardul bancar s-a produs din greseala, tranzactia poate fi anulata doar telefonic, contactand un reprezentant AV 3D Farm, iar suma va putea fi returnata in termen de maxim 30 zile de la finalizarea procedurii de anulare a comenzii.

LIVRAREA PRODUSELOR.

Prin plasarea Comenzii, Clientul/Cumparatorul se obliga sa furnizeze Vanzatorului toate datele necesare pentru livrarea produselor si sa achite contravaloarea facturii compusa din pretul total al produselor comandate si taxele de curierat aferente, in cazul in care transportul nu este gratuit.

AV 3D Farm va livra comenzi, nu doar pe teritoriul Romaniei, ci si in afara.
Livrarea comenzii la adresa mentionata de Client/Cumparator va fi realizata de catre firma de curierat agreata de Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor pentru transport si va transmite documentele insotitoare.
Costul de livrare al produselor comandate variaza in functie de greutate, zona de livrare si numar de colete. Acesta va fi transmis CUMPARATORULUI in momentul confirmarii comenzii de catre VANZATOR. Costul de livrare este calculat de catre firma de curierat care va efectua livrarea. Pentru comenzi cu valoarea de peste 500 RON, transportul este gratuit.
Tarifele de curierat se pot modifica fara o notificare in prealabil a Utilizatorilor/Clientilor.
Costurile de livrare vor fi afisate in cosul de cumparaturi. In functie de greutatea coletului sau zona de livrare, se pot adauga costuri suplimentare de livrare la costul standard de livrare mentionat mai sus, insa Clientul/Cumparatorul va fi anuntat telefonic, urmand a-si da acordul privind livrarea comenzii.
In cazul in care Clientul/Cumparatorul a comandat mai multe produse, Vanzatorul poate livra mai multe colete, dupa caz, iar costul de livrare poate suporta modificari. Clientul/Cumparatorul va fi anuntat de aceste costuri si daca este de acord cu ele, comanda va fi livrata.
Livrarea comenzilor se face in 2-5 zile lucratoare. Termenul de livrare este influentat de ora la care s-a plasat comanda (comenzile plasate dupa ora 13:00 vor fi prelucrate in ziua urmatoare) si de activitatea firmei de curierat.
Dupa primirea e-mailului de confirmare a livrarii comenzii, veti putea verifica statusul livrarii pe baza numarului de AWB accesand site-ul firmei de curierat care efectueaza livrarea respectiva.
In cazul in care in momentul livrarii coletului, nu sunteti la adresa mentionata in comanda, veti fi contactat telefonic de catre reprezentantul firmei de curierat pentru a stabili detaliile privind livrarea. Daca din anumite motive nu veti putea fi contactat telefonic, coletul se va intoarce in centrul de livrare al firmei de curierat unde va fi pastrat 5 zile calendaristice.
Pentru eventualele intarzieri la primirea coletului datorate firmei de curierat, AV3D Farm nu poate fi facut raspunzator.
Daca din anumite motive, Clientul/Cumparatorul refuza primirea comenzii dupa ce aceasta a fost deja predata firmei de curierat, acesta va fi direct raspunzator de achitarea intregului cost de livrare.
Receptia coletului cu produsele comandate reprezinta confirmarea Clientului/Cumparatorului ca toate produsele au ajuns in stare buna si sunt conforme cu comanda si nevoile acestuia.

GARANTIA PRODUSELOR.

Toate produsele comercializate pe av3dfarm.ro indeplinesc conditiile de garantie conform normelor, legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor si furnizorilor, acestia fiind responsabili pentru eventuale neconformitati, deficiente, lipsuri, etc.
De asemenea, toate produsele sunt originale, AV 3D Farm fiind insusi producator.
Garantia produselor se poate acorda in urmatoarele cazuri :
1. Produsul este defect din fabricatie, defect ce impiedica folosirea normala a produsului.
2. Produsul este deteriorat sau distrus in urma transportului, in acest caz produsul se va inlocui.
Pentru a beneficia de garantie, Clientul/Cumparatorul va trebui sa ne trimita la data primirii produsului o sesizare in scris la contact@av3dfarm.ro. AV 3D Farm va raspunde acestei sesizari in termen de maxim 3 zile lucratoare si va comunica Clientului/Cumparatorului termenul si modalitatea de solutionare a sesizarii.
Pentru orice reclamatie privind neconformitati ale produselor achizitionate, va rugam sa ne contactati in termen de maxim 14 zile de la receptia coletului, la adresa de e-mail contact@av3dfarm.ro.

OPINIILE UTILIZATORILOR. Toti Utilizatorii/ Clientii/ Cumparatorii care acceseaza site-ul isi pot spune opinia fata de produsele comercializate pe av3dfarm.ro.

1. - Informatiile/comentariile transmise de acestia, pozitive sau negative, se vor referi strict la caracteristicile produselor si vor fi publicate pe site dupa o aprobare in prealabil de care reprezentantii AV 3D Farm.
  - Astfel, fiecare Utilizator/ Client/ Cumparator ce doreste sa isi spuna opinia despre anumite produse, va trebui sa respecte urmatoarele :
    - sa faca referiri doar in limba romana despre caracteristicile produsului, evitand informatii despre pret sau anumite oferte promotionale, sau informatii despre desfasurarea Comenzii plasate pe SITE.
    - sa utilizeze un limbaj corespunzator, care sa nu ofenseze si sa nu foloseasca termeni care pot jigni sau afecta alti Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori.
    - sa nu publice pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care incalca drepturile de proprietate intelectuala sau contin virusi, texte care reprezinta anumite forme de publicitate in masa sau orice alta forma de spam.
    - sa nu inscrie informatii sau detalii despre alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca AV 3D Farm, sau sa mentioneze preturi comparative la produsele de pe site.
  - Prin inscrierea unor informatii/comentarii pe SITE, Utilizatorii/ Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit si retransmisibil de folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, precum si dreptul de a distribui mai departe aceste date in interesul explicit sau implicit de marketing al AV 3D Farm.
  - Pe langa opinia despre un produs, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va putea face o evaluare, adaugand si un Rating relevant pentru acel produs. Aceste Rating-uri individuale vor influenta Ratingul general al produsului exprimat prin cele 5 stelute care apar in partea de jos dupa descrierea produsului. Astfel un Rating mare va duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE.

1. - Orice Utilizator care navigheaza pe site-ul av3dfarm.ro si care isi creaza cont sau plaseaza o comanda isi da acordul privind colectarea datelor personale necesare pentru livrarea comenzilor plasate sau pentru utilizarea site-ului.
  - av3dfarm.ro prelucreaza datele cu caracter personal in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind protectia datelor, cunoscut si sub denumirea de GDPR) precum si cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei. Puteti consulta integral Politica de prelucrare a datelor personale aici. (https://drinkspoint.ro/prelucrarea-datelor-personale).

FRAUDA.

1. - AV 3D Farm nu solicita Clientilor/Cumparatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail, telefonic, SMS, etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
  - Clientii/Cumparatorii isi asuma intreaga responsabilitate in cazul divulgarii datelor personale catre terti, AV 3D Farm nu poate fi facut responsabil, in situatia in care un Client/Cumparator este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este reprezentant al Vanzatorului sau ca reprezinta interesele acestuia.
  - Vor fi considerate tentativa de frauda sau frauda urmatoarele actiuni asupra SITE-ului, continutului acestuia sau asupra AV 3D Farm reprezentata de LOAD COM SRL :
    - accesarea datelor de orice tip ale unui Utilizator/Client/Cumparator prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.
    - alterarea sau modificarea continutului SITE-ului sau orice corespondenta expediata prin orice mijloc de comunicare de catre AV 3D Farm catre Utilizator/Client/Cumparator.
    - afectarea performantelor serverului pe care ruleaza SITE-ul av3dfarm.ro .
    - accesarea sau divulgarea oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, orice continut expediat de catre AV 3D Farm catre Utilizator/Client/Cumparator, atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.
  - In oricare din situatiile de mai sus, AV 3D Farm isi rezerva dreptul de a se adresa autoritatilor competente. Fraudele si tentativele de frauda sunt pedepsite conform legislatiei penale in vigoare, iar partile prejudiciate pot cere in instanta repararea prejudiciilor morale sau pecuniare, dupa caz.
  - De asemenea, in cazul tranzactiilor suspecte sau declarate suspecte, la solicitarea oricarei autoritati publice, institutii autorizate, unitati bancare partenere, Vanzatorul are obligatia, iar Clientul/Cumparatorul isi da acordul, privind comunicarea datelor cu caracter personal.

FORTA MAJORA.

1. - Niciuna din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod necorespunzator, total sau partial, a oricare din obligatiile prevazute in contract, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.

LITIGII.

- - Orice litigiu aparut intre AV 3D Farm si Clienti/Cumparatori se va rezolva mai intai pe cale amiabila. In caz contrar, litigiul va fi solutionat de catre instanta competenta, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

DISPOZITII FINALE.

- - AV 3D Farm isi rezerva dreptul de modifica prevederile de mai sus, continutul si/sau structura SITE-ul, fara o notificare in prelabil a Utilizatorilor/Clientilor/Cumparatorilor.
  - De asemenea, AV 3D Farm nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe SITE din cauza unor modificari, setari, sau orice alta cauza care nu tine de administratorul SITE-ului.

CONTACT .

- - Pentru orice detalii sau intrebari despre AV 3D Farm, produse sau comenzi va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: contact@av3dfarm.ro sau la numarul de telefon: 0770.294.557 , de luni pana vineri, in intervalul orar : 9:00-18:00.